الاستبدال اوالاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
رضاكم هو أولويتنا ❥
نحن نهتم كثيرًا بعملائنا، ونعتبر رضاهم من قيمنا الأساسية.
لذلك، في حال كانت القطعة غير مطابقة للصورة، يحق لك استرجاع المبلغ كاملًا بكل سهولة.
نضمن أن جميع القطع أصلية ومطابقة بنسبة 100%.
عملائنا داخل مدينة جدة ❥
منتجات التسليم الفوري
الاسترجاع: يمكن استرجاع القطعة فقط في نفس وقت الاستلام، وذلك بكتابة ملاحظة بالرغبة في القياس عند إتمام الطلب.
مدة القياس المجانية: 10 دقائق، وبعدها تحتسب رسوم إضافية على التوصيل ( فقط لمنتجات التسليم الفوري )
المنتجات الموفرة حسب الطلب
الاسترجاع: لا يمكن استرجاع المنتج بعد استلامه، حيث تم طلبه بالمواصفات الخاصة بالعميل ( المقاس) .
الاستبدال: يمكن استبدال المنتج بمقاس مختلف فقط خلال ٢٤ ساعة من تاريخ استلام الطلب.
عملاؤنا في جميع أنحاء العالم ( ماعدا مدينة جدة ) ❥
منتجات التسليم الفوري
الاسترجاع: لا يمكن استرجاع المنتج.
الاستبدال: يمكن استبدال المنتج في حال اختلاف المقاس، ويتم استبداله بمقاس آخر .
خلال ٢٤ ساعة من تاريخ استلام الطلب.
المنتجات الموفرة حسب الطلب
الاسترجاع: لا يمكن استرجاع المنتج بعد طلبه أو استلامه، حيث تم طلبه بالمواصفات الخاصة بالعميل( المقاس ).
الاستبدال: يمكن استبدال المنتج بمقاس مختلف فقط خلال ٢٤ ساعة من تاريخ استلام الطلب.
ـ
الاستبدال ❥
يبدأ احتساب مدة الطلب الجديد بعد استلام القطعة المستبدلة والتأكد من حالتها.
رسوم الاستبدال: 70 ريال ( داخل وخارج مدينة جدة )
إلغاء الطلب ❥
يمكن إلغاء الطلب خلال 24 ساعة من تاريخ إتمامه وذلك قبل تغيير الحالة الى ( تجهيز الطلب ).
لايمكن إلغاء أو استرجاع الطلبات المدفوعة عبر تابي أو تمارا.
في حال استرجاع الطلب، يتم خصم تكلفة التوصيل من المبلغ المسترد، حتى وإن كان التوصيل مجانيًا عند الشراء.
مدة استرداد المبلغ عند الدفع الالكتروني: من 5-15 يوم عمل.
- ينص قانون وزارة التجارة لحقوق وواجبات المستهلك قسم التجارة الإلكترونية صفحه رقم 48 فقره رقم واحـد أنه :"يجب على المستهلك أن يتأكد من قابليه المنتج للإرجاع وإلغاء الطلب
القطع المخفضة لايوجد استبدال او استرجاع نهائيا
قد يحصل تاخير خارج عن ارادتنا في المواسم ويحق للعميل الالغاء بسبب تاخير وتعدي الوقت المتفق عليه قبل شحن الطلب في حال تم شحن الطلب لايوجد الغاء نهائيا .
في حال وجود استفسار لا تتردي بالتواصل معنا .
شكرا لكم على تفهمكم واهتمامكم و نتمنى لكم تجربة تسوق ممتعة ومميزة مع آر إن بوتيك.